इंडिगो एयरलाइंस की फ्लाइट कैंसिलेशन और देरी की समस्या एक बार फिर राष्ट्रीय स्तर पर यात्रियों के लिए परेशानी का कारण बनी हुई है। सोमवार को देशभर के कई एयरपोर्ट्स पर Indigo की उड़ानों के रद्द होने और समय पर न उड़ पाने के चलते यात्रियों में नाराज़गी और भ्रम की स्थिति देखी गई। कई लोग समय पर गंतव्य तक नहीं पहुंच सके तो वहीं कुछ को घंटेभर नहीं बल्कि पूरे दिन हवाईअड्डों पर इंतजार करना पड़ा।
सूत्रों के अनुसार, बेंगलुरु एयरपोर्ट पर Indigo की लगभग 150 उड़ानें, हैदराबाद में 115 उड़ानें और चेन्नई एयरपोर्ट पर 38 उड़ानें रद्द की गईं। कई अन्य विमान देरी से उड़े, जिसके कारण कनेक्टिंग उड़ानें भी प्रभावित हुईं। एयरलाइंस ने तकनीकी व संचालन संबंधी कारणों को समस्या का मुख्य आधार बताया है, हालांकि इसके पीछे स्टाफ की उपलब्धता से जुड़े मसलों की भी चर्चा जारी है।
उड़ानें रद्द होने से हजारों यात्रियों को लंबी कतारों, टिकट संशोधन, रिफंड प्रक्रिया और वैकल्पिक यात्रा व्यवस्था के लिए मशक्कत करनी पड़ी। अचानक फ्लाइट रोक दिए जाने से व्यावसायिक यात्राएँ, मेडिकल अपॉइंटमेंट, शादियाँ और अन्य आवश्यक कार्यक्रम भी प्रभावित हुए। कड़ी ठंड और बढ़ती भीड़ के बीच एयरपोर्ट्स पर अव्यवस्था की स्थिति देखने को मिली—कई यात्री बिना स्पष्ट जानकारी के घंटों इंतजार करते रहे।
विशेषज्ञों का कहना है कि लगातार कैंसिलेशन से एयरलाइंस की संचालन क्षमता पर सवाल उठ सकते हैं। नागरिक उड्डयन मंत्रालय स्थिति पर नजर बनाए हुए है और आगे की कार्यवाही की संभावना से इनकार नहीं किया जा रहा है। इधर Indigo ने यात्रियों से सहयोग की अपील करते हुए जल्द सामान्य संचालन बहाल करने का आश्वासन दिया है।
फिलहाल हवाई यात्रा करने वालों को टिकट अपडेट, स्टेटस अलर्ट और एयरलाइन से संपर्क में रहने की सलाह दी गई है। स्थिति कब तक सामान्य होगी—इस पर अब सबकी निगाहें टिकी हैं।
